Webseiten, Browser und praktische Online-Dienste stecken voller Möglichkeiten – wenn die richtigen Funktionen bekannt sind. Entdecke nützliche Tricks, clevere Tools und Lösungen für typische Probleme im Web.
Beim Durchsehen von Internetforen und Kommentarspalten fällt mir immer wieder ein bestimmtes Muster auf: Menschen diskutieren scheinbar harmlose Bilder, kurze Videos oder absurde Situationen mit…
Ich erinnere mich noch gut an einen Nachmittag, an dem mehrere Webseiten, die ich betreute, plötzlich nur noch eine Fehlermeldung auslieferten. Die Server liefen, die…
Als ich vor einigen Jahren meine erste eigene Website erstellt habe, war die größte Überraschung nicht die Technik. Es war der Moment, in dem ich…
Ich kenne diese Situation aus vielen Gesprächen mit Nutzern: Man möchte nur schnell den Kontostand prüfen, eine Überweisung freigeben oder eine Zahlung kontrollieren – und…
Ich erinnere mich an eine Support-Anfrage, die auf den ersten Blick nach einer Kleinigkeit klang: Ein Nutzer wollte sich bei einem Online-Dienst anmelden, aber nach…
Wenn ich Menschen beim Umgang mit dem Internet beobachte, fällt mir immer wieder eine kleine Unsicherheit auf: Viele wissen genau, was sie tun möchten, aber…
Ich erinnere mich an einen Fall, bei dem ein Leser kurz vor einem Geburtstag noch schnell einen Wunschgutschein einlösen wollte. Der Gutschein lag bereits bereit,…
Ich erinnere mich noch an einen Fall, bei dem ein Leser unserer Redaktion ziemlich verärgert war. Er wollte am Abend seinen Spielschein online prüfen, hatte…
Bei der Arbeit mit verschiedenen Webdiensten fällt mir immer wieder auf, dass Downloadprobleme meistens nicht dort entstehen, wo Nutzer sie vermuten. Oft wird sofort die…
Ich erinnere mich an einen Fall, bei dem eine eigentlich funktionierende Webseite plötzlich von einem Tag auf den anderen nicht mehr erreichbar war. Der Betreiber…
Bei vielen Gesprächen über Websites fällt mir immer wieder dasselbe Muster auf: Eine neue Seite wird mit viel Aufwand erstellt, Texte werden abgestimmt, Bilder ausgesucht,…
Als ich zum ersten Mal von Radiodenon.com gehört habe, kam die Frage nicht aus einem technischen Forum, sondern aus einer ganz typischen Alltagssituation: Jemand wollte…
Ich erinnere mich noch gut an eine Website, die mir vor einigen Jahren zur Überarbeitung geschickt wurde. Der Kunde war überzeugt, dass das Problem an…
Ich erinnere mich an einen Fall, bei dem ein Nutzer in einer Support-Anfrage ziemlich frustriert schrieb: „Mein Internet funktioniert, aber diese eine Seite bleibt einfach…
Als ich vor einigen Jahren einer Bekannten dabei geholfen habe, ihr erstes Google-Konto einzurichten, war die eigentliche Registrierung nicht das Problem. Die meisten Schritte waren…
Ich erinnere mich an einen Fall, bei dem ein Nutzer überzeugt war, sein E-Mail-Konto sei gesperrt worden. Der Grund dafür war scheinbar eindeutig: Beim Öffnen…